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过期食品被投诉可以撤销吗

吴亮律师2025-09-18宁波刑事律师

过期食品被投诉后有可能撤销。若投诉人与商家达成和解,投诉人自愿撤销,一般能撤销投诉。解决方案是商家主动和投诉人沟通,诚恳道歉,提出合理赔偿方案,如退款、给予一定补偿等,争取对方谅解,让其撤销投诉。但要是问题严重,即便投诉撤销,也可能面临其他后果,所以要重视食品质量。
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您问的过期食品被投诉是否可以撤销,答案是需视具体情况而定。
如果投诉处于消费者协会调解阶段,且双方已达成和解,消费者可向消协提交书面撤诉申请,经消协确认后可撤销投诉。

如果投诉已由市场监管部门立案调查,若不存在食品过期事实或投诉内容不实,消费者可提供相关证据申请撤销,但需经监管部门审查;若食品确实过期,监管部门已启动行政处罚程序,则投诉一般不可撤销,因涉及公共食品安全监管职责。

如果消费者已向法院提起诉讼,在法院判决前,原告可向法院提交撤诉申请书,法院审查认为不违反法律规定且不损害公共利益的,裁定准许撤诉。
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针对过期食品被投诉是否可以撤销的问题,我们结合相关法律规定来具体分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等途径解决。这表明投诉是消费者的权利,在调解阶段,双方和解后消费者有权撤回投诉。

同时,《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定,经核查,符合立案条件的,应当立案;对不属于本部门管辖的,应当移送其他行政管理部门处理。若投诉已进入行政立案程序,因过期食品涉及食品安全,属于行政机关依职权监管范畴,此时消费者单方面撤诉不能阻止行政机关依法履职,除非投诉内容不属实且经核查确认。

综上,过期食品投诉在调解阶段且双方和解时可撤销;进入行政立案或诉讼程序后,需根据是否存在违法事实及程序阶段判断,并非均可撤销。
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当遇到过期食品被投诉的情况,以下是几点实用的行动建议,帮助您妥善处理。
1、及时与投诉方沟通:主动联系投诉人,了解其诉求,如退货、赔偿等,若双方能协商一致并达成书面和解协议,可共同向投诉受理部门申请撤销投诉,这是快速解决纠纷的有效方式。

2、核查食品过期事实:立即检查被投诉食品的生产日期、保质期及库存情况,确认是否确实存在过期问题。若不存在过期,收集食品包装、进货记录等证据,及时提交给投诉受理部门以证明自身无过错。

3、配合监管部门调查:若投诉已被监管部门受理,积极配合调查,提供营业执照、食品经营许可证、进货查验记录等材料,如实说明情况,避免因不配合导致处罚加重。

4、评估撤销投诉可行性:根据投诉所处阶段(调解、立案、诉讼)及是否存在违法事实,评估撤销投诉的可能性。如调解阶段和解后撤销可能性较大,立案后则需依据证据和法律程序判断。

选择解决方案时,重点考虑投诉的事实依据、所处处理阶段及双方协商情况。若您对具体处理步骤仍有疑问,建议进一步向专业律师咨询,以获得更精准的指导。
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过期食品被投诉后,可能会面临一些法律风险,以下为您举例说明。
1、行政处罚风险:若食品确实过期且投诉属实,市场监管部门可依据《食品安全法》第一百二十四条,对销售过期食品的行为处以没收违法所得和违法生产经营的食品、罚款(货值金额不足一万元的,处五万元以上十万元以下罚款)等处罚。例如,某超市销售过期牛奶被投诉,经调查属实,市场监管部门对其处以5万元罚款。

2、民事赔偿风险:根据《食品安全法》第一百四十八条,消费者除要求赔偿损失外,还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。例如,消费者购买了10元过期面包并投诉,商家不仅需退还10元购货款,还需赔偿1000元。
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