您好，这种情况确实让人感到气愤。根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定，消费者在网购时享有7天无理由退货的权利，商家不得设置不合理的退货条件。 具体到您的情况，有几个关键点需要注意： 1. 如果是您主动取消订单，商家确实可以收取合理运费，但48元的标准需要与实际运费相符。建议要求商家提供运费凭证。 2. 如果商家态度强硬且拒绝协商，您可以通过以下途径维权： - 向12315平台投诉 - 向电商平台投诉 - 保存好聊天记录和订单信息作为证据 建议您先通过唯品会平台的投诉渠道进行申诉，同时保留与商家的沟通记录。如果平台调解无果，再向12315投诉。一般来说，平台介入后问题都能得到妥善解决。需要的话，您可以把具体订单信息和沟通记录发给我，我可以帮您分析更具体的维权方案。
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