工作人员不到现场，能处理

您好，关于您提到的工作人员不到现场能否处理的问题，需要结合具体情况来分析： 如果是行政事务或常规业务办理，现在很多政府部门和机构都推行不见面审批服务，通过线上平台、邮寄材料等方式是可以办理的。比如工商登记、税务申报等业务，很多都可以全程网办。 但如果是需要现场核验、勘验的事项，比如房屋测绘、事故调查等，按规定工作人员是必须到现场的。这种情况下如果工作人员拒绝到场，可以向其上级主管部门反映。 建议您： 1. 先明确具体要办理什么业务 2. 查询该业务是否有线上办理渠道 3. 如果确需现场办理而工作人员推诿，可以要求其出具书面说明理由 4. 必要时可向12345热线投诉 每个案件情况不同，如果您能提供更详细的信息，我可以给出更有针对性的建议。